מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע מטרופרק רצפות עץ בע״מ ("אנחנו") אוסף באתר, לאיזו מטרה, למי הוא מועבר, ואילו זכויות יש לכם לגביו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 והתקנות לפיו.
איזה מידע אנחנו אוספים
- מידע שאתם מוסרים לנו בטופס "אני רוצה את זה", בטופס יצירת קשר או בשיחה עם העוזר באתר: שם, טלפון, ולפי בחירתכם גם אימייל, עיר, אולם תצוגה מועדף, גודל השטח, מועד העבודה, הערות, והמוצרים שבחרתם.
- שיחות עם העוזר באתר: תוכן ההודעות, וקבצים שבחרתם לצרף (תמונה, תוכנית דירה או שרטוט).
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמוד שממנו הגעתם ופרטי הקמפיין שהוביל אתכם לאתר (כגון utm ו-gclid), והעמוד שממנו נשלחה הפנייה.
מסירת המידע נעשית מרצונכם, ואין חובה לפי דין למסור אותו. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם בנוגע לפנייה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לחזור אליכם, לתת מחיר וזמינות, לתאם ביקור באולם התצוגה ולהמשיך את הטיפול בהזמנה.
- כדי להפיק עבורכם כרטיס ביקור אישי עם קוד, שמאפשר לצוות באולם לראות מה בחרתם.
- כדי לענות לשאלות שלכם בעוזר באתר ולהציג לכם מוצרים מתאימים.
- כדי לשפר את האתר ואת השירות, ולמדוד את יעילות הפרסום שלנו.
- כדי לשמור על אבטחת האתר ולמנוע שימוש לרעה.
לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמה מפורשת שלכם, כנדרש בחוק התקשורת (בזק ושידורים).
למי המידע מועבר
- לצוות המכירות והשירות של מטרופרק רצפות עץ בע״מ.
- לספקי שירות שעובדים בשבילנו ורק לצורך השירות: אחסון האתר והגיבויים (Google Cloud), שליחת הודעות אימייל, וכלי מדידה ופרסום, ככל שהם מופעלים באתר.
- העוזר באתר פועל באמצעות שירות בינה מלאכותית של Google (Gemini). ההודעות והקבצים שאתם שולחים בשיחה מועברים ל-Google לעיבוד כדי לנסח תשובה. אל תכתבו בשיחה מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.
- ניהול הפניות: אנחנו נעזרים במערכת לניהול העסק של SeaOpen LLC (ארצות הברית), שקוראת את פרטי הפניות ממערכת הפניות שלנו בזמן אמת — מתי פניתם, מאיזה ערוץ, שם, טלפון, אימייל, מה ביקשתם, השיחה עם העוזר באתר וסטטוס הטיפול — כדי להציג לצוות שלנו סיכומים ולעזור לו לחזור אליכם בזמן. לצורך זה המידע מעובד גם בשירות בינה מלאכותית של Anthropic (Claude). SeaOpen אינה שומרת מאגר של הפניות; פרטים שהצוות שלנו מבקש לראות בשיחה עם המערכת נשמרים כחלק מאותה שיחה, ונגישים רק לנו ול-SeaOpen.
- לרשויות, כשהדין מחייב אותנו לעשות זאת.
חלק מספקי השירות מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). איננו מוכרים מידע אישי לאף אחד.
כמה זמן נשמר המידע
פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם נחוצים לטיפול בה ולקשר העסקי איתכם, ולאחר מכן לפי חובות שמירת המסמכים שבדין. קובץ שצירפתם לשיחה עם העוזר ולא נשלחה איתו פנייה נמחק אוטומטית אחרי 30 יום.
עוגיות ואחסון בדפדפן
mpark-intro(אחסון לסשן): זוכר שכבר ראיתם את אנימציית הפתיחה.mpark-src(אחסון לסשן): זוכר מאיזה קמפיין או אתר הגעתם, כדי לצרף זאת לפנייה.mpark-chat(אחסון לסשן): שומר את השיחה עם העוזר עד שתסגרו את הדפדפן.- עוגיות של WordPress ו-WooCommerce, החיוניות לתפעול האתר (למשל
woocommerce_*,wp_woocommerce_session_*,sbjs_*). - עוגיות של כלי מדידה ופרסום (כגון Google Analytics ו-Google Ads), ככל שהם מופעלים באתר.
אפשר למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת חלק מהאתר.
אבטחת מידע
האתר מוצפן (HTTPS), הגישה למערכת הלידים מוגבלת לעובדים מורשים, והמידע מגובה. אנו נוקטים אמצעים סבירים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), אך אין מערכת שחסינה לחלוטין.
הזכויות שלכם
אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש למחוק אותו, בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות. אתם יכולים גם לבקש שלא נשתמש במידע לפנייה שיווקית. לכל בקשה אפשר לפנות אלינו בטלפון 073-3742413 או באימייל info@metro-park.co.il.
קטינים
האתר מיועד לבגירים. אם אתם מתחת לגיל 18, אנא אל תמסרו פרטים בלי הסכמה של הורה.
שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד זה, עם תאריך העדכון.
עודכן לאחרונה: 30.10.2026